編輯中心/／綜合報導
「我怎麼知道錢付出去之後，師傅會不會跑路？」、「估價單看起來很合理，但後面會不會突然追加費用？」、「設計圖畫得很漂亮，完工之後會不會差很多……」這些擔憂都是許多裝修屋主所擔心的！
根據住保會統計，從2013年統計至去年6月底，全國住宅糾紛破1萬1千件，裝潢糾紛案件數量相當驚人，尤其是第一次裝潢的屋主，沒有任何保障機制作為後盾恐遭裝潢詐騙！本篇文章諮詢〔絕對完工裝潢平台〕袁聖亞執行長，透過住保會的「住保履約」來幫屋主解決裝修糾紛！而且簡單6步驟輕鬆搞定裝潢，還不用自己監工喔！
常見的「裝潢糾紛」有那些？
台灣的室內裝修市場雖然規模龐大，但長期以來缺乏透明、標準化的交易機制，很多屋主在找裝潢業者時，靠的是朋友介紹、口耳相傳、或網路評價，還有最常有糾紛的「fb 裝潢社團」經常傳出裝潢詐騙，以低價吸引屋主簽約，甚至拿別家作品來宣稱，還有也會用網路免費設計圖畫圖軟體，來牽引欺瞞，最後屋主直接簽約付錢。
裝潢報價單最怕的就是這種「一式報價單」！我們幫您整理了完整的「裝潢估價單範本」與「施工承攬契約書範本」可直接下載使用：
《一》裝潢估價單範本免費下載（絕對完工提供）：https://dqpa.org/#/manufacturer
《二》施工承攬契約書免費下載（住保會版本）：https://dqpa.org/#/manufacturer
住保履約是什麼？三大機制守住你的血汗錢
「住保履約」是由社團法人台灣住宅品質消費者保護協會（住宅消保會）所推出的裝修消費者保護機制，專門針對屋主（甲方）與裝修業者（乙方）之間的交易安全，提供從簽約到完工的全程保障！它的核心運作建立在三大機制上：
- 銀行信託保障價金安全 屋主的裝修款項不直接匯給業者，而是存入由信託銀行開立的專屬帳戶，這筆錢由銀行保管，設計師或承攬方無法任意提領，徹底杜絕「收了錢就跑」的情況發生，你可以把它想像成網路購物的第三方支付機制——確認滿意了才付款，不是先把錢交出去再祈禱對方不跑路。
- 階段驗收後再撥款 住保履約要求業者按照工程進度分階段請款，每個階段完工後，必須由屋主確認驗收沒有問題，才能從信託帳戶撥付該階段的款項，這樣一來，「做多少事、領多少錢」的原則被白紙黑字落實，業者不可能草草了事就拿到全款。
- 公正第三方調處與鑑定 一旦裝修過程中出現爭議，住宅消保會作為唯一的「非利害關係人」介入調解，秉持利益迴避原則，公正處理雙方糾紛，住保會也能出具專業鑑定報告書，在必要時作為法律訴訟的依據——真實判決案例顯示，有了這份報告，屋主最終獲得完整賠償的機率大幅提升。
有了「住保履約」的這三層保障合在一起，才構成完整的「裝潢」防護網，有效預防裝潢詐騙，讓裝修從頭到尾都安心！但你可能會問：會不會很麻煩？如果我的設計師或裝潢公司不願意怎麼辦？還有那些裝修公司或裝潢平台能用「住保履約」？
想進一步了解「住保履約」，可參考這篇：
絕對完工把「住保履約」變簡單！
了解了住保履約的機制之後，很多屋主的下一個問題是：「那我要怎麼申請？流程複雜嗎？」目前有使用「住保履約」的平台不多，今天要介紹的這家，是通過住宅消保會認證的裝潢媒合平台「絕對完工」，已經把住保履約的流程整合得相當清楚，讓你從第一步到最後驗收，都有人帶著走，不需要自己摸索！以下是「絕對完工」的住保履約六大流程：
- Step 1｜現場丈量與需求訪談 由絕對完工委派適合你的設計公司到現場丈量，不只記錄尺寸，還會主動檢查屋況隱患，在規劃階段就找出問題，讓後續工程不留地雷。
- Step 2｜提案與初步估算 設計公司根據你的生活需求提出設計概念與初步報價，讓你從一開始就清楚知道錢花在哪裡，確保設計方案精準落實你的居住期待。
- Step 3｜簽訂設計契約（住保履約啟動） 雙方正式簽約後，設計費用存入銀行信託帳戶，由銀行代管。就像網購付款後平台先代收，確認服務滿意才撥款，你的每一分錢都在保護之下。
- Step 4｜報價核驗（最關鍵的把關環節） 這是絕對完工最核心的服務之一。動工前，他們會幫你核對報價單，確認「圖紙上有畫的，清單裡都有寫」，並比對市場行情，把那些模糊不清、可能導致後期亂追加費用的室內設計陷阱，在開工前就全部擋下來。
- Step 5｜簽訂工程契約（信託再啟動） 工程款同樣存入銀行專戶，承攬方無法隨意提領，落實「做多少、領多少」的原則，杜絕裝潢蟑螂有機可乘。
- Step 6｜三方驗收與爭議協調 完工後，絕對完工陪同屋主進行總驗收，按圖一一核驗，確認無誤才撥付尾款。若後續發生爭議，他們會協同住宅消保會協助處理，讓你不成為「裝潢孤兒」。
「絕對完工」住保履約流程全程透明、有紀錄、有人把關！把這套變成每個屋主都能輕鬆上手的保障！
如果你正在準備裝修，可前往絕對完工了解詳細流程，是保護自己最簡單、最直接的一步
使用住保履約前，屋主最常問的幾個問題
在裝潢前用住保履約雖然好，但應該許多屋主心中還是有些疑慮，我們整理幾個最常見的問題，幫你快速釐清：
Q：住保履約要錢嗎? 費用很高嗎？
A：住保履約的服務費為工程總價的1%，基本費約200元起計算，但比起裝潢動輒數十萬甚至百萬的費用，萬一遇到師傅失聯、老闆不見，後續還得收拾爛尾樓，甚至打官司的風險，這點費用卻能換來全程的資金保障，其實很划算。
Q：設計師如果拒絕使用住保履約，怎麼辦？
A：裝潢公司或設計師拒絕使用住保履約，這就是一個警訊！因為願意接受住保履約的業者，代表他對自己的施工品質有信心、願意接受監督；反之不敢用的，反而要特別小心，特別是「不敢履約的設計師，往往是風險最高的業者」。
Q：住保履約跟傳統的訂金或保證金有什麼不同？
A：傳統訂金直接進入業者私人帳戶，一旦出問題，要錢要人兩頭空，而住保會的「住保履約」是針對屋主設計的，款項會全數存入銀行信託專戶，受正規金融機構監管，且有住保會專業的協助，這是完全不同層次的保障！
裝潢是人生中少數幾件「既花大錢、又充滿未知」的事，一旦踩雷，不只是錢的損失，更是時間、情緒、居住品質的損耗！如何預防裝潢詐騙？裝修先知道會建議（屋主）您：選擇有制度保障的交易方式：住保履約，從一開始就把風險管控好，而不是等到出了問題才後悔，甚至要收拾爛攤子還得對薄公堂！
「住保履約」會讓你跟設計師，讓整個裝修過程有更清楚的規則、更明確的責任歸屬、更安全的資金流向！不論是第一次裝潢的新手屋主，還是換屋重新裝修的老手，都值得你好好去思考使用。
【裝潢】應該是一件讓人期待的事，不是讓人提心吊膽的事！
如果你想要了解更多裝潢知識，一定要加入《裝修先知道 粉絲團》讓我們幫你守住這個家！
延伸閱讀：
新北市新聞記者公會 